Los estudios sobre los consumidores están integrados en las culturas de muchas corporaciones, pero pocas empresas exprimen esta información para maximizar su uso, según un nuevo estudio publicado por The Boston Consulting Group.

Esta investigación destacó que aunque un 70% de las empresas utilizan esta información para desarrollar nuevos productos y para elaborar los mensajes de MarketingMarketing:
Según Philip Kotler (considerado el padre del marketing) es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Simplificando el concepto, podemos entender marketing como la ciencia que estudia las herramientas y técnicas necesarias para satisfacer las necesidades de los clientes y el resto de públicos, a cambio de una serie de beneficios. Marketing es un término anglosajón que se traduce al español como “mercadotecnia”., sólo un 40% aplica los estudios para establecer los precios, desarrollar las promociones, hacer las predicciones financieras y afinar las estrategias de distribución.

En este sentido, la consultora Boston Consulting Group apunta que la mayoría de las empresas utiliza las investigaciones desde un punto de vista táctico pero no estratégico, según el estudio "La voz del consumidor. ¿Puede escucharla tu empresa?".

El estudio se basó en entrevistas con 40 empresas a nivel global que incluyeron a importantes anunciantes como Procter&Gamble, Johnson&Johnson, Pepsi, Nestlé, Colgate, Microsoft o American Airlines.

"Algunas organizaciones gastan todo su presupuesto en obtener datos muy tácticos pero están mirando en retrospectiva", dijo Kate Manfred. "Otras organizaciones tienen algo de eso, pero también buscan obtener más profundidad orientada a realizar estrategias mirando hacia el futuro".

Fuente: marketing directo